Tham khảo

Quy định sử dụng stars 111

Khi mở tài khoản tại stars 111, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như việc truy cập sảnh chơi trên…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânTruy cập trên điện thoại
stars 111 Quy định sử dụng stars 111
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vài giờ làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề khẩn cấp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản stars 111

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước xác minh tài khoản lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang xử lý.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý lệnh nạp, rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; mọi giao dịch đều yêu cầu bạn xác nhận trực tiếp trong ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Stars 111 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định pháp luật cho phép.